65.4 Кб
скачать

41 от 07.10.2021

↓ Приложения

АДМИНИСТРАЦИЯ БОЛЬШЕСВЯТЦОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ТОРЖОКСКОГО РАЙОНА ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

07.10.2021 д. Б.Святцово № 41

Об утверждении административного регламента

по предоставлению муниципальной услуги

«Дача письменных разъяснений налогоплательщикам

и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных

нормативных правовых актов Большесвятцовского сельского поселения

Торжокского района Тверской области о местных налогах и сборах»

В соответствии со статьями 21 и 34.2 Налогового кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района от 26.04.2016 г. №33 «Об утвержденииПорядка разработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальныхуслуг(функций) в Большесвятцовскомсельском поселении Торжокского районаТверской области», в целях дачи письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Большесвятцовскогосельского поселения Торжокского района Тверской области о местных налогах и сборах, администрация Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района Тверской областипостановляет:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Большесвятцовскогосельского поселения Торжокского района Тверской области о местных налогах и сборах» (прилагается).

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального обнародования и подлежит размещению на официальном сайте администрации Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

3. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой.

ГлаваБольшесвятцовского

сельского поселения Торжокского

района Тверской области Т.Б. Устьянцева

Утвержден

постановлением администрации

Большесвятцовскогосельского

ПоселенияТоржокского района

Тверской области

от 07.10.2021 № 41

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам

по вопросам применения муниципальных нормативных правовых

актов Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района

Тверской области о местных налогах и сборах»

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Большесвятцовскогосельского поселения Торжокского района Тверской области о местных налогах и сборах» (далее - административный регламент) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актовБольшесвятцовскогосельского поселения Торжокского района Тверской области о местных налогах и сборах» (далее - муниципальная услуга) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, в том числе зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), признаваемые в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации налогоплательщиками, налоговыми агентами либо их уполномоченные представители, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1. Для получения информации о предоставляемой муниципальной услугеполучатель обращается в администрацию Большесвятцовского сельского поселенияТоржокского района Тверской области (далее – администрация сельского поселения):

- по телефону;

- в письменном виде;

- в электронной форме;

- на личном приеме.

Информация о местонахождении, графике работы, справочных телефонах и адресе электронной почты администрации сельского поселения:

Местонахождение: Тверская область, Торжокский район, д. Б. Святцово, ул. Мира, д.1а.

Электронная почта: bolhoesvytsovo@yandex.ru

График работы ежедневно с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00;

перерыв на обед с 12.00 до 13.00;

выходные дни – суббота и воскресенье;

в предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час.

Контактный телефон: 8-48- 251 6-05-25

Официальный сайт администрации Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.bls.torzhokadm.ru .

1.3.2. Информирование проводится по выбору заявителя в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- в форме электронного документа посредством направления на адрес электронной почты.

1.3.3. Индивидуальное устное информирование получателей муниципальной услуги осуществляется сотрудниками администрации сельского поселения при обращении граждан за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону.

1.3.4. Индивидуальное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- время и место приема заявителей;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- сведения о ходе предоставления муниципальной услуги;

- иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.

1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- дача письменных и устных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов муниципального образования Большесвятцовское сельское поселение Торжокского района Тверской области о местных налогах и сборах;

- мотивированный отказ.

Результат муниципальной услуги предоставляется способом, указанным получателем муниципальной услуги при подаче заявления, в соответствии с подпунктом 1.3.2 пункта 1.3 настоящего административного регламента.

При устном информировании специалисты администрации Большесвятцовскогосельского поселения Торжокского района принимают все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы.

1.5. Срок и способ предоставления муниципальной услуги.

Рекомендуемое время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не должно превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого получателя муниципальной услуги осуществляется не более 15-20 минут.

Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить получателю муниципальной услуги обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации.

Рекомендуемое время для телефонного разговора – не более 20 минут.

Звонки получателей муниципальной услуги по справочным телефонам администрации сельского поселения принимаются в соответствующие часы работы администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района.

Обращения получателей муниципальных услуг в письменной форме рассматривается администрацией Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района в течение двух месяцев со дня поступления соответствующего обращения. По решению администрации Большесвятцовскогосельского поселения Торжокского района указанный срок может быть продлен, но не более чем на один месяц.

Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется путем направления электронного письма на адрес электронной почты получателя муниципальной услуги и должно содержать четкий ответ на поставленные вопросы.

Индивидуальное письменное информирование (по почте) осуществляется путем направления письма на почтовый адрес получателя муниципальной услуги и должно содержать четкий ответ на поставленные вопросы.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги также можно получить с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru.

Информация о муниципальной услуге размещается администрацией Большесвятцовскогосельского поселения Торжокского района в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет - на официальном сайте администрации сельского поселения www.bls.torzhokadm.ru а также на информационных стендах, расположенных в муниципальном образовании Большесвятцовское сельское поселение Торжокского района Тверской области.

1.6. При информировании получателей муниципальной услуги по телефону или при личном приеме специалисты администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, осуществляющие информирование, должны соблюдать следующие правила:

- корректно и внимательно относиться к получателю муниципальной услуги, не унижая его чести и достоинства;

- ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании фамилии, имени, отчества должностного лица администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, принявшего телефонный звонок. Во время разговора специалист должен избегать параллельных разговоров с окружающими людьми. В конце консультирования специалист должен кратко подвести итог.

1.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Дача письменных разъяснений налогоплательщикам и налоговым агентам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района Тверской области о местных налогах и сборах».

2.2. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу: администрация Большесвятцовского сельского поселенияТоржокского района Тверской области (далее – администрация Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района).

2.3. В целях предоставления муниципальной услуги администрация Большесвятцовскогосельского поселения Торжокского района взаимодействует с администрацией Торжокского района Тверской области и Межрайонной ИФНС России № 8 по Тверской области.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- предоставление устных, письменных разъяснений по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района Тверской области о местных налогах и сборах (далее - разъяснения);

- письменный мотивированный отказ в даче разъяснений.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Налоговымкодексом Российской Федерации;

- Федеральнымзаконом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральнымзаконом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральнымзаконом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- настоящим административным регламентом.

2.6. Основанием для предоставления муниципальной услуги в письменном виде является изложенное в свободной форме обращение (заявление)получателя муниципальной услуги, поступившее в администрацию Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района по вопросам применения муниципальных правовых актов о налогах и сборах в письменной форме или в форме электронного документа в соответствии с приложением 1 к настоящему административному регламенту.

Получатель муниципальной услуги вправе приложить к такому обращению необходимые для рассмотрения документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

2.7.Заявление и документы, прилагаемые к заявлению (или их копии), должны быть составлены на русском языке.

2.8. В случае обращения за оказанием муниципальной услуги представителя получателя муниципальной услуги дополнительно представляется документ, подтверждающий его полномочия, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действия от имени получателя муниципальной услуги, могут быть предоставлены:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени получателя муниципальной услуги без доверенности.

2.9. В случае если для предоставления услуги необходима обработка персональных данных получателя муниципальной услуги, в интересах которого выступает доверенное лицо, и в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия получателя муниципальной услуги, то при обращении за получением услуги доверенное лицо дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия получателя муниципальной услуги или его законного представителя на обработку его персональных данных.

2.10. Администрация Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района не вправе требовать от получателя муниципальной услуги:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, а также членов их семей;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

- если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.12. Заявитель вправе отказаться от предоставления муниципальной услуги на основании личного письменного заявления.

2.13. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом требований доступности для инвалидов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, в том числе обеспечиваются:

2.13.1. информационным стендом, содержащим следующую информацию об органе, предоставляющем муниципальную услугу:наименование, местонахождение, режим работы, телефонные номера.

2.13.2. наличием на территории, прилегающей к зданию, не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных транспортных средств бесплатно;

2.13.3. помещения размещаются преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах здания, с предоставлением доступа в помещение инвалидам (вход в здание (помещение) и выход из него оборудуются лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок.При необходимости инвалиду сотрудником администрации Большесвятцовскогосельского поселения Торжокского района оказывается помощь в преодолении барьеров, мешающих получению им услуг наравне с другими лицами.);

2.13.4. при предоставлении муниципальной услуги места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений;

2.13.5. в местах ожидания приема должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;

2.13.6. в местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения;

2.13.7. места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столе должны быть ручки, бумага для возможности оформления заявлений;

2.13.8. места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Доступность и качество предоставления муниципальной услуги определяются по следующим показателям:

- информированность заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

- возможность получения консультаций по порядку предоставления муниципальной услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

- соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление муниципальной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрацииБольшесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, информационных стендах.

2.15. Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрена.

2.16. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в части:

- получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

- ознакомления с формой заявления и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

- направления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- получения результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.

2.17. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» не требуется. Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме через личный кабинет на Портале государственных и муниципальных услуг Тверской области, обеспечивающем защиту персональных данных.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Состав административных процедур.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация обращения и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- подготовка и согласование проекта Разъяснения или проекта Отказа;

- выдача (направление) получателю муниципальной услуги Разъяснения или Отказа.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.2.1. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление обращения от получателя муниципальной услуги в администрацию Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района.

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение 1 дня с момента поступления в администрацию Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района.

Ответственность за прием и регистрацию обращения несет специалист, ответственный за прием и регистрацию документов.

Обращения, направленные посредством почтовой и факсимильной связи, и документы, связанные с их рассмотрением, первоначально поступают к специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов.

Обращения, поступившие по электронной почте, ежедневно распечатываются и оформляются специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, в установленном порядке как обычные письменные обращения.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет первичную обработку (проверку правильности адресации корреспонденции, наличие всех приложений и иной документации, являющейся неотъемлемой частью обращения, чтение, определение содержания вопросов обращения получателя муниципальной услуги) и регистрацию обращений в журнале регистрации входящей корреспонденции.

В течение 1 рабочего дня с момента регистрации обращения получателя муниципальной услуги специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, проводится проверка обращения на соответствие требованиям, установленным настоящим административным регламентом.

При поступлении обращения, где указано о приложении документов, которые полностью или частично отсутствуют, специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, составляется акт об отсутствии соответствующих документов, который приобщается к обращению.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления с присвоением входящего номера.

3.2.2. Рассмотрение обращения и документов, принятие решения и выдача (направление) получателю муниципальной услуги мотивированного ответа.

Основанием для начала административной процедуры является получение заявления и прилагаемых к нему документов Главой Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района.

ГлаваБольшесвятцовскогосельского поселения Торжокского района не позднее рабочего дня, следующего за днем передачи обращения и прилагаемых к нему документов, определяет специалиста, ответственного за рассмотрение заявления (далее – ответственный исполнитель), путем наложения соответствующей визы на обращение и передает указанные документы ответственному исполнителю.

Ответственный исполнитель рассматривает заявление с приложенными к нему документами и оформляет письменное разъяснение.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме за подписью Главы Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района либо лица его замещающего в срок не более 2 рабочих дней с момента получения проекта ответа от ответственного исполнителя.

В ответе также указывается фамилия, имя, отчество, номер телефона ответственного исполнителя.

При рассмотрении обращения ответственный исполнитель вправе привлекать иных должностных лиц уполномоченного органа для оказания методической и консультативной помощи.

После подписания ответа ответственный исполнитель регистрирует ответ в журнале регистрации корреспонденции с присвоением исходящего номера и направляет адресату по почте либо вручает адресату лично в течение 1 рабочего дня с момента подписания.

Ответ на обращение, поступающее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанной в обращении и в письменной форме по почтовому адресу, если он указан в обращении.

В случае неявки получателя муниципальной услуги для получения результата предоставления муниципальной услуги в течение трех календарных дней со дня оповещения результат предоставления муниципальной услуги направляется почтовой связью.

В случае указания в обращении о необходимости направления результата муниципальной услуги по почте или в случае невозможности связаться с получателем муниципальной услуги по телефону на следующий рабочий день после регистрации результат предоставления муниципальной услуги направляется почтовой связью.

В случае получения результата муниципальной услуги лично гражданином специалист администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района регистрирует его в журнале учета исходящей корреспонденции и выдает получателю муниципальной услуги под подпись.

Результатом административной процедуры является выдача (направление) получателю муниципальной услуги результата муниципальной услуги (Разъяснения или Отказа).

Максимальный срок по выдаче (направлению) получателю муниципальной услуги результата муниципальной услуги не может превышать пять рабочих дней.

3.3. Особенности к порядку выполнения административных процедур в электронной форме:

3.3.1. обращение направляется в администрацию Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района посредством направления электронного документа на официальную электронную почту (далее - посредством электронной почты).

Электронные документы (электронные образцы документов) направляются в виде файлов в формате PDF. Качество предоставляемых электронных документов в формате PDF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

3.3.2. В обращении указывается один из следующих способов предоставления администрацией Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района результатов рассмотрения заявления в форме электронного документа:

- в виде бумажного документа, который получатель муниципальной услуги получает непосредственно при личном обращении;

- в виде бумажного документа, который направляется получателю муниципальной услуги посредством почтового отправления;

- в виде электронного документа, который направляется получателю муниципальной услуги посредством электронной почты.

3.3.3. Если заявление направляется в электронном виде, к нему прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя, в виде электронного образца такого документа.

3.3.4. В случае представления обращения в форме электронного документа представителем получателя муниципальной услуги, действующим на основании доверенности, к обращению в форме электронного документа также прилагается доверенность в виде электронного образца такого документа.

Раздел 4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, специалистами администрации Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района настоящего административного регламента, законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих оказание муниципальной услуги, осуществляется Главой Большесвятцовского сельского поселения Торжокского района.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц (ответственных исполнителей).

4.3. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав получателей муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, юридических лиц, их объединений осуществляется путем направления обращений, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе исполнения настоящего административного регламента.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный порядок обжалования решений

и действий (бездействия), принятых (осуществляемого) в ходе

предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявители в соответствии с настоящим административным регламентом вправе обжаловать в администрацию Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района в досудебном порядке отказ в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса получателя муниципальной услуги о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у получателя муниципальной услуги документов или информации либо осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, муниципальными правовыми актами, настоящим административным регламентом;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, муниципальными правовыми актами, настоящим административным регламентом, у получателя муниципальной услуги;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тверской области, муниципальными правовыми актами, настоящим административным регламентом;

- затребование с получателя муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, муниципальными правовыми актами, настоящим административным регламентом;

- отказ ответственного исполнителя администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района в исправлении допущенных им опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тверской области, муниципальными правовыми актами, настоящим административным регламентом;

- требование у получателя муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в администрацию Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, по электронной почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также может быть принята при личном приеме получателя муниципальной услуги или его уполномоченного представителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, ответственного исполнителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства получателя муниципальной услуги - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ получателю муниципальной услуги;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, ответственного исполнителя администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района;

- доводы, на основании которых получатель муниципальной услуги не согласен с решением и действием (бездействием) администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, ответственного исполнителя администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района. Получателем муниципальной услуги могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в администрацию Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района в приеме документов у получателя муниципальной услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы администрация Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата получателю муниципальной услуги денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим административным регламентом, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы, получателю муниципальной услуги в письменной форме и (или) по желанию получателя муниципальной услуги в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. Получатель муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, либо ответственного исполнителя администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, предоставляющего муниципальную услугу, в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд, в установленном законом порядке.

5.9. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе получателю муниципальной услуги дается информация о действиях, осуществляемых администрацией Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить получателю муниципальной услуги в целях получения муниципальной услуги.

5.10. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе получателю муниципальной услуги даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения об ответственном исполнителе администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование получателя муниципальной услуги;

- основание для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- в случае если жалоба признана необоснованной - причины признания жалобы необоснованной и информация о праве получателя муниципальной услуги (уполномоченного представителя) обжаловать принятое решение в судебном порядке;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.12. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается Главой администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района.

5.13. Получатель муниципальной услуги (уполномоченный представитель) вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.14. АдминистрацияБольшесвятцовского сельского поселенияТоржокского района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- отсутствие в жалобе фамилии получателя муниципальной услуги или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу ответственного исполнителя администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района, а также членов его семьи, при этом получателю муниципальной услуги (уполномоченному представителю) сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

- если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению,о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения в администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района сообщается получателю муниципальной услуги;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения в администрации Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района сообщается получателю муниципальной услуги (уполномоченному представителю), направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.15. Администрация Большесвятцовскогосельского поселенияТоржокского района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же получателя муниципальной услуги и по тому же предмету жалобы;

- признания жалобы необоснованной.

Приложение